Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Réponse : Nous offrons l’option de paiement en espèces à la livraison pour nos clients au Maroc. En plus du paiement par carte de crédit, PayPal et virement bancaire, vous avez la possibilité de régler votre commande en espèces lors de la livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

Réponse : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Pour nos clients au Maroc, la livraison est généralement effectuée en 2 à 3 jours, assurant ainsi une réception rapide de votre commande. Si vous êtes en Europe, attendez-vous à recevoir vos articles en 3 à 5 jours via FedEx ou en 15 à 20 jours via Amana. Pour nos clients en Amérique, la livraison prend en moyenne 5 à 6 jours via FedEx ou 15 à 25 jours via Amana. En ce qui concerne l’Asie et l’Australie, les délais de livraison sont de 6 à 7 jours via FedEx ou 15 à 30 jours via Amana. Ces délais sont adaptés pour garantir la réception de vos produits dans les meilleures conditions, où que vous soyez. Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable pour votre entière satisfaction.

Puis-je suivre ma commande en ligne ?

Réponse : Oui, une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l’état de votre livraison en ligne.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Réponse : Nous proposons des services de livraison internationale via Amana et FedEx, offrant ainsi à nos clients la possibilité de choisir le prestataire qui leur convient le mieux. Nous vous recommandons vivement de nous contacter pour rester informés des offres de livraison en cours, que ce soit celles de Jildi, de FedEx ou d’Amana. Cette démarche vous permettra de choisir la meilleure option en fonction de vos besoins spécifiques, garantissant ainsi une expérience de livraison optimale. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous aider à prendre la meilleure décision pour votre commande.

Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Réponse : Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 24 heures après la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations.

Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Réponse : Oui, la plupart de nos produits sont assortis d’une garantie. Vous trouverez des informations spécifiques sur la garantie sur la page du produit concerné.

Comment puis-je obtenir de l’aide si j’ai des questions ou des problèmes avec ma commande ?

Réponse : Notre équipe d’assistance est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Vous pouvez facilement nous contacter en utilisant la page « Contactez-Nous » , où vous trouverez notre adresse e-mail, numéro de téléphone, et un formulaire de contact pour nous envoyer un message directement depuis la page. Nous sommes là pour vous aider à tout moment, alors n’hésitez pas à nous contacter.

Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ? 

Réponse : Oui, nous offrons des remises pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Réponse : Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant son passage. Veuillez nous contacter dès que possible pour effectuer une annulation.