À notre boutique en ligne Jildi-Shop, nous sommes extrêmement fiers de vous offrir des produits de la plus haute qualité. Chaque article de notre collection est soumis à un artisanat méticuleux et à des contrôles de qualité stricts pour garantir l’excellence dans les moindres détails. Nous sélectionnons les meilleurs matériaux pour assurer durabilité et longévité. De la couture aux finitions, nous maintenons un engagement envers une qualité intransigeante. Notre dévouement à offrir le meilleur va au-delà de l’esthétique ; nous visons à fournir des produits qui résistent véritablement à l’épreuve du temps, vous procurant une satisfaction durable et une fierté de posséder quelque chose de vraiment remarquable. Découvrez la différence de nos produits de haute qualité et explorez un niveau d’artisanat qui dépasse les attentes.

Le service client est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous apprécions chaque client et nous nous efforçons de fournir une expérience exceptionnelle du début à la fin. Notre équipe dévouée est là pour vous aider, répondre à vos questions et s’assurer que vos besoins sont satisfaits. Nous croyons en l’importance d’aller au-delà pour dépasser vos attentes, en offrant une attention personnalisée et en traitant rapidement et efficacement tout souci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à bâtir des relations durables basées sur la confiance et le respect mutuel. Découvrez notre service client exceptionnel et laissez-nous prendre soin de vous à chaque étape du chemin.

Quelles sont vos options de livraison et les délais de livraison ?

• Pour nos clients au Maroc, nous proposons une livraison rapide, généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande, avec l’option de paiement en espèces à la livraison.
• En ce qui concerne l’Europe, nos délais de livraison varient en général de 5 à 7 jours ouvrables.
• Pour nos clients en Amérique, le délai de livraison moyen est de 6 à 8 jours ouvrables.
• Pour les expéditions vers l’Asie et l’Australie, nous offrons une livraison dans un délai de 8 à 12 jours ouvrables via le service de livraison FedEx.

Vos chaussures sont-elles fidèles à la taille ?

• Nos chaussures sont généralement confectionnées en suivant des formes classiques de pointures. Par conséquent, il est recommandé de choisir une pointure supérieure à votre pointure habituelle. Par exemple, si votre pointure standard est 36, nous vous suggérons de prendre la pointure 37. Si vous avez encore des doutes concernant votre pointure, n’hésitez pas à nous contacter via WhatsApp : +212-663-472-081. Nous serons ravis de vous aider à déterminer la pointure qui vous convient avant de finaliser votre achat.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

• Nous offrons deux options de paiement pour votre commodité. Pour nos clients au Maroc, nous acceptons les paiements en espèces à la livraison. Pour nos clients dans le reste du monde, nous acceptons les paiements via PayPal.

Les chaussures de votre site web sont-elles en stock ?

• Sur notre site web, vous trouverez des indications spécifiques pour chaque article. Nous précisons si un produit est en stock, en rupture de stock, ou s’il est disponible sur commande. Ainsi, vous pouvez consulter les informations de disponibilité directement sur la page de chaque produit pour prendre une décision éclairée lors de votre achat. Nous mettons à jour régulièrement ces informations pour vous offrir une expérience d’achat transparente et satisfaisante.

Puis-je suivre ma commande ?

• Vous avez la possibilité de suivre l’évolution de votre commande. Après avoir effectué votre achat, un email de confirmation vous sera envoyé. Cet email contiendra toutes les informations essentielles concernant votre commande, y compris un numéro de suivi (tracking number) qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis, ainsi que le délai de livraison estimé.

Proposez-vous des réductions pour les achats en gros ou en gros ?

• Nous proposons des offres et des réductions avantageuses pour les achats en gros. Les réductions varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment le type d’article, la quantité commandée et la qualité souhaitée. Nous sommes heureux de discuter de vos besoins spécifiques en gros pour vous offrir les meilleures offres possibles.

Quels sont vos conseils pour l’entretien des chaussures ?

•  Nettoyez régulièrement : Utilisez une brosse à poils souples ou un chiffon doux pour enlever la poussière et la saleté de la surface de vos chaussures en cuir. Cela devrait être fait après chaque utilisation.
• Utilisez un produit de nettoyage pour le cuir : Utilisez un nettoyant spécialement conçu pour le cuir. Appliquez-le en suivant les instructions du fabricant pour nettoyer en profondeur, éliminer les taches et revitaliser le cuir.
• Hydratez le cuir : Le cuir a besoin d’hydratation pour rester souple et éviter de se dessécher. Utilisez un produit de conditionnement du cuir de qualité pour maintenir sa douceur. Assurez-vous de le faire régulièrement, mais pas trop fréquemment.
• Polissez : Pour donner de l’éclat à vos chaussures en cuir, utilisez une crème ou une cire de cirage de la couleur appropriée. Utilisez un chiffon doux et faites des mouvements circulaires pour polir le cuir. Cela peut également aider à masquer de petites égratignures.
• Protégez contre l’eau et les taches : Utilisez un produit imperméabilisant pour protéger vos chaussures en cuir contre l’eau et les taches. Cela est particulièrement important si vous prévoyez de les porter par temps humide.
• Laissez-les reposer : Alternez vos chaussures en cuir pour leur permettre de reposer et de sécher complètement entre les utilisations. Utiliser des embauchoirs en bois pour maintenir leur forme est également recommandé.
• Stockage adéquat : Rangez vos chaussures dans un endroit frais et sec, de préférence dans des sacs ou des boîtes à chaussures pour les protéger de la poussière et de la lumière directe du soleil.

Avez-vous un programme de fidélité ou de récompenses ?

• Oui, nous proposons un programme de fidélité pour récompenser nos clients fidèles. Grâce à ce programme, vous pouvez bénéficier de remises spéciales, d’offres exclusives et de récompenses pour vos achats réguliers. Pour plus d’informations et pour vous inscrire, veuillez remplir le formulaire d’inscription situé dans le pied de page de notre site web ou contactez notre service client pour plus de détails.

Comment puis-je contacter votre service client ?

• Pour contacter notre service client, vous avez plusieurs options à votre disposition. Vous pouvez nous envoyer un email, nous appeler par téléphone, ou utiliser WhatsApp. Toutes les informations de contact sont répertoriées sur notre page ‘Contactez-Nous‘.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?

• Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans les 24 heures qui suivent son passage. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, vous pouvez également le faire dans cette même fenêtre de temps, soit dans les 24 heures après avoir effectué la commande.

Chez Jildi-Shop, nous nous engageons à offrir des services exceptionnels qui vont au-delà de la simple vente de produits. Nous croyons en la création d’une expérience immersive et satisfaisante pour nos précieux clients. De l’assistance personnalisée à l’orientation d’experts, notre équipe dévouée est là pour vous accompagner à chaque étape. Nous proposons une gamme de services, notamment une livraison rapide et fiable, des retours et des échanges sans tracas, ainsi qu’une équipe de support client réactive à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction et de rendre votre expérience de shopping fluide, agréable et mémorable. Faites confiance à nos services et permettez-nous de dépasser vos attentes.